SURA: die Software fürs Sanitätshaus, die wir selbst gebaut haben und selbst betreiben.
SURA ist unser eigenes Produkt: eine Software für Sanitätshäuser, die wir selbst entwickelt haben und selbst betreiben. Sie führt Fax, Anruf und Web-Anfrage in einem Eingang zusammen, bringt die Bögen aufs Tablet und macht das Wissen des Hauses im Chat abfragbar. Die Branchensoftware ersetzt sie nicht, sie setzt sich davor.
Für dich, wenn du prüfst, ob wir ein System dieser Größe bauen und am Laufen halten können. SURA selbst richtet sich an Sanitätshäuser.
Auf einen Blick
- Was
- Software für Sanitätshäuser: ein Portal im Browser fürs Büro und eine App fürs Tablet im Außendienst.
- Auftraggeber
- Keiner. SURA ist unser eigenes Produkt, deshalb dürfen wir es beim Namen nennen.
- Betrieb
- Läuft im täglichen Betrieb und wird laufend weitergebaut.
- Prüfbar
- Die Anmeldeseite steht öffentlich unter sura.team. Den Rest zeigen wir dir im Erstgespräch, mit erfundenen Daten.
- Gehört zu
- Systeme
Wofür SURA gebaut wurde
In einem Sanitätshaus kommt Arbeit auf vielen Wegen herein: per Fax, per Telefon, über die Website, auf Papier. Jeder Weg hat seine eigene Ablage. Was draußen beim Kunden aufgenommen wird, tippt drinnen noch einmal jemand ein. Und wie etwas im Haus gehandhabt wird, wissen einzelne Leute, aber es steht nirgends.
Die Branchensoftware löst das nicht, und sie soll es auch nicht. Sie bleibt führend für das, wofür sie gemacht ist. SURA übernimmt die Arbeit davor: annehmen, lesen, zuteilen, weitergeben.
Was SURA heute macht
Ein Eingang für Fax, Anruf und Web-Anfrage
Fax wird zu Daten, Anrufe landen im selben Eingang statt auf einem Notizzettel, Web-Anfragen ohnehin. Jede Anfrage wird zu einem Vorgang mit Status und zuständigem Menschen, egal wie sie hereingekommen ist.
Auch WhatsApp Business läuft in denselben Eingang. Die Anbindung haben wir selbst gebaut, direkt und ohne Zwischenanbieter.
So läuft es Was die Telefon-Assistentin am Telefon aufnimmt, landet direkt im Vorgang.
Verordnungen lesen statt abtippen
Verordnungen und Belege kommen als Scan, Foto oder Fax. Die Software liest sie und füllt die Felder vor. Zu jedem Feld weiß sie, wie sicher sie sich ist. Was unsicher ist, wird einem Menschen zur Bestätigung vorgelegt. Sie rät nicht.
Bögen am Tablet statt auf Papier
Der Außendienst füllt seine Bögen in der App am Tablet aus, dort, wo der Termin stattfindet. Unterschrieben wird auf dem Gerät. Der erfasste Bogen hängt danach am Vorgang.
Das Wissen des Hauses im Chat
Das Haus pflegt seine eigene Wissensdatenbank. Ein Chat antwortet aus diesem Wissen, damit eine Frage nicht davon abhängt, ob die eine Kollegin gerade da ist, die es weiß.
So halten wir es Wir prüfen ihn mit festen Reihen von Testfragen und bessern laufend nach.
Touren, Notdienst und Team-Chat
Dazu kommen eine Tourenplanung auf der Karte, der Notdienstplan und ein Chat fürs Team. Alles in derselben Oberfläche, mit derselben Anmeldung.
Was daran ungewöhnlich ist
Die Daten eines Betriebs liegen nicht in einer gemeinsamen Datenbank mit den Daten anderer Betriebe. Jeder Betrieb bekommt eine eigene Datenbank, getrennt von der Plattform, an der man sich anmeldet. Dort, wo heute echte Patientendaten liegen, steht sie auf einer eigenen Maschine.
Das ist die aufwendigere Bauweise. Jede Änderung an der Datenstruktur muss für jeden Betrieb einzeln ausgerollt werden, statt einmal für alle. Wir haben uns trotzdem dafür entschieden, weil es um Gesundheitsdaten geht.
Was du selbst prüfen kannst
SURA gibt es, und du kannst es dir zeigen lassen
Was das belegt: dass wir ein ganzes Produkt bauen und betreiben, nicht nur einzelne Automaten. Portal, App, Eingang und die Strecken dahinter sind unsere eigene Entwicklung.
Prüfbar: Die Anmeldeseite erreichst du unter sura.team. Im Erstgespräch zeigen wir dir die Oberfläche an einem Vorführzugang mit erfundenen Daten. Echte Daten zeigen wir nicht.
Jede Änderung geht durch Freigaben
Was das belegt: dass Änderungen an einer Software mit Gesundheitsdaten einen festen Weg haben. Änderungen an SURA laufen über unsere Entwicklungsstrecke: analysiert, umgesetzt, gegengeprüft, und vor dem Livegang von einem Menschen freigegeben.
Prüfbar: Wir zeigen dir die Strecke im Erstgespräch live, samt Freigabepunkten und Not-Halt. Mehr dazu unter Cockpit.
Wo die Grenzen liegen
- SURA ersetzt keine Branchensoftware. Die Abrechnung mit den Kassen macht weiter das Programm, das dafür gebaut ist. SURA setzt sich davor.
- SURA gibt keine medizinische Empfehlung. Es verwaltet und dokumentiert. Wo mehrere Möglichkeiten in Frage kommen, entscheidet ein Mensch.
- Zahlen aus dem Betrieb nennen wir nicht. Sie gehören nicht uns.
Häufige Fragen
Ist SURA ein Kundenprojekt?
Nein. SURA ist unser eigenes Produkt. Wir haben es selbst entwickelt, betreiben es selbst und entscheiden selbst, was als Nächstes gebaut wird. Deshalb nennen wir es hier beim Namen, anders als die Arbeiten für Auftraggeber, über die wir ohne schriftliche Freigabe nicht sprechen.
Ersetzt SURA unsere Branchensoftware?
Nein. Die Branchensoftware bleibt, wie sie ist, und bleibt führend. SURA setzt sich davor: Dort kommen Anfragen an, werden Dokumente gelesen, Vorgänge zugeteilt und weitergegeben. Ein Umzug der Daten in ein neues Hauptsystem ist dafür nicht nötig.
Wo liegen die Daten?
Betrieb in einem deutschen Rechenzentrum, die Software in unserer Hand. Jeder Betrieb hat eine eigene Datenbank. In der Software, die Kundendaten verarbeitet, läuft ausschließlich ein europäisches KI-Modell, bei jeder einzelnen Anfrage technisch mit abgeschaltetem Protokoll.
Können wir SURA in unserem Sanitätshaus einsetzen?
Schreib uns. SURA ist für mehrere Betriebe angelegt, jeder mit eigener Datenbank. Ob es zu eurem Haus passt, klären wir im Erstgespräch an eurem Ablauf. Einen Preis nennen wir hier nicht.
Baut ihr so etwas auch für andere Branchen?
Ja, aber nicht als Kopie. Wir fangen mit dem kleinsten Schritt an, der spürbar etwas ändert. Der läuft typischerweise nach Wochen, nicht nach Monaten. Was wir noch nie gebaut haben, sagen wir dir vorher. Wie so ein Projekt beginnt, steht auf Systeme.
Erstgespräch
Eine halbe Stunde. Wir zeigen dir SURA mit erfundenen Daten und sehen uns an, wo bei euch Zeit versickert. Danach sagen wir ehrlich, ob sich ein eigenes System lohnt.